Le Guide du débutant à l'Ivr - réponse vocale Interactive

Le terme IVR est courte pour la réponse vocale Interactive, qui est une technologie de téléphonie qui permet une interaction entre les appelants et un système de téléphone à acquérir ou à entrer des informations dans une base de données. Plus d'entreprises sont tournent vers IVR pour aider à réduire le coût des ventes courantes, service, collections, enquête et appels au support technique pour et de leur société.

Interactive Voice Response ou IVR est l'une des fonctions de téléphone plus courantes utilisées dans l'ensemble de la communauté des affaires et est capable d'apporter des avantages remarquables pour votre entreprise. SIRV permettre un accès 24 heures sur 24 à une entreprise auprès de ses clients par l'intermédiaire de son système téléphonique. Occupé monde moderne d'aujourd'hui, la plupart des appelants s'attendre au premier contact avec une société, pour être gérées via une sorte de système standard automatique ou Interactive Voice Response (IVR). Cette méthode de gestion des appels est généralement admise que l'appelant est donné amplement l'occasion de refuser le système IVR et être capable de parler à un agent direct.

Systèmes IVR offrent un coût-efficacité et mode de gestion client d'économiser de l'argent appelle vingt-quatre heures par jour, sept jours par semaine. Le traitement des demandes de téléphone ordinaire pour plus d'informations peut consommer une quantité importante de ressources de l'entreprise et, finalement, de l'argent. Systèmes de réponse vocale interactives, adaptées aux besoins de l'entreprise peuvent fournir quasiment les mêmes informations comme un opérateur direct à une fraction du coût financièrement et perspicacité. Pour mettre les choses dans leur forme la plus simple SIRV permettre aux appelants d'interagir avec votre entreprise par l'intermédiaire de son système téléphonique.

Systèmes IVR énormement réduisent les coûts de gestion des appels de client et peuvent être introduits dans votre environnement d'entreprise dans un certain nombre de façons. Les systèmes IVR plus élémentaires permettent tout simplement d'enregistrer un message qui se joue lorsque le client appuie sur le numéro approprié sur le clavier du téléphone. Les systèmes de réponse vocale Interactive plus avancés permettent aux appelants d'interagir avec une entreprise sur une échelle beaucoup plus grande. Vous pouvez par exemple configurer un IVR pour récupérer des informations de compte spécifique qui sont relayées à l'appelant par le biais de la mise en œuvre de la technologie de reconnaissance vocale. Cette technologie permet aux systèmes IVR lire des informations spécifiques dans une base de données et puis se rapportent ces informations au client sous forme orale.

IVR typique - Applications du système de réponse vocale Interactive

Les applications potentielles des systèmes de RVI sont pratiquement infinies. Systèmes de RVI permet d'automatiser un large éventail de services et demandes de renseignements. En combinant l'entrée d'un appelant avec des scripts sur mesure, SIRV autorise les appelants à appeler dans une société ou une société d'hébergement IVR en utilisant un téléphone à clavier et ensuite pour interagir avec le système en temps réel. Voici une liste d'exemple applications IVR :

1. Systèmes de paiement de compte automatisé
2. Informations sur le compte client
3 Agents des services bancaires pour les informations de transfert de solde compte
Études de marché pour le client 4
Notifications d'urgence 5
6 Réceptionnistes virtuelles
Automatisation des centres 7 appel
8 Statut des commandes et suivi
9 Suivi du paquet
10 De PBX virtuel
11 Services de messagerie vocale
12 Voix messagerie instantanée
Rappel des échéances 13
Collection Bill 14
15 Telesales
16 Agents virtuels
17 Standards automatiques
Routage des appels 18
Solutions d'enregistrement 19 appel
20 Plus beaucoup plus

Avantages des systèmes IVR

1. Intégrés des systèmes de réponse vocale peuvent être extrêmement bénéfiques pour les entreprises en réduisant le temps de manipulation d'appel direct, donc économiser de l'argent et permettre au personnel d'être libre de se concentrer sur d'autres secteurs d'activités.

2. SIRV peut bénéficier aux appelants en permettant l'accès à l'information personnalisée ou, leur ordonnant au département de droit, ou par une combinaison de plusieurs types d'entrées et les sélections via téléphone clavier d'entrée et la reconnaissance vocale d'impliquant des choix de menus.

3. SIRV permettre aux appelants de récupérer ou d'accéder à des informations rapidement, avec ou sans assistance humaine supplémentaire.

4. Systèmes de réponse vocale intégrés permettent aux entreprises d'étendre facilement leurs heures d'ouverture, sans la nécessité pour les exploitants vivants sur place. Cela permet aux appelants d'appeler à leur convenance et toujours être en mesure d'effectuer une multitude de tâches automatiquement.

5. Appel fois files d'attente aux ministères au sein d'une entreprise peuvent être considérablement réduites. Avec les systèmes de RVI, les appels peuvent être transférés aux ministères appropriés par le biais du processus de sélection de menu.

6. SIRV permettre aux représentants de la société faire l'expérience de plus faibles volumes d'appels approfondies l'automatisation des tâches répétitives. Cela permet à ces représentants gérer plus efficacement leurs appels et permet de se concentrer sur des questions plus importantes.

7. Grâce à la mise en œuvre d'un bon système de réponse vocale intégrée, sociétés peuvent effectivement être en mesure de développer leur capacité d'appel et de répondre au plus grand nombre d'appels grâce à la bonne gestion et de routage de tous les appels entrants, réduisant le coût de manutention par rapport / appel.

8. Pour les entreprises qui acceptent les paiements par téléphone SIRV peut automatiser entièrement de cette tâche, ce qui permet de traiter des transactions à tout moment de la journée, tous les jours de la semaine.

9. Lorsque les volumes d'appels sont élevés, pour les systèmes RVI permettent aux entreprises mettre en évidence de nouveaux produits et mises à jour et informations produits, etc. alors que l'appelant est en attente.

10.Les compagnies sont en mesure de suivre les cours d'appel et les transactions au moyen de rapports d'activité quotidiens appel.

Équipement du local client (CPE) IVR ou IVR hébergé le choix vous appartient

CPE - c'est matériel qui est acheté ou loué par un client et est alors situé, hébergé et maintenu sur le site des clients. Pour la plupart des entreprises, c'est un moyen coûteux d'exploiter la puissance de qu'un bon système de RVI peut apporter à une entreprise en raison du coût initial du travail matériel et installation qui serait nécessaire. Pour les entreprises qui ont les fonds nécessaires pour les CPE il ya bien sûr des avantages mais aussi des inconvénients. CPE permet de prendre le contrôle complet de votre système IVR et permettra aussi d'expansion future de la société, bien que de nombreuses solutions IVR hébergées lui permettent aussi de cela. Le principal inconvénient aux systèmes IVR CPE est que vous aurait besoin continue de maintenance et support technique soit à partir de votre propre personnel interne ou externalisée pour le fournisseur de système IVR.

IVR Hosting - si un client préfère ne pas héberger un système IVR dans leurs locaux, est limité par l'emplacement, il manque de soutien ou tout simplement ne peut pas supporter la dépense financière initiale requise pour l'achat pur et simple alors un IVR distant qui peut être adaptée aux besoins de l'entreprise, une solution d'hébergement pourrait être la réponse. Cette option est particulièrement attractive pour petite taille à moyennes entreprises qui souhaitent tirer parti d'un système de réponse vocale Interactive entièrement comporté, avec une dépense de capital initial grandement réduite, ainsi qu'éliminer la nécessité pour le système de maintenance informatique et soutien.

Quelle que soit la forme du système RVI, vous décidez de mettre en œuvre, il est préférable de demander l'avis d'experts avant d'aller de l'avant et acheter n'importe quel matériel ou de signer toute forme de contrat de location. Un bon fournisseur de systèmes IVR ou une société d'hébergement IVR prendra le temps de s'asseoir avec vous et discuter de vos besoins en détail avant de vous aider à prendre une décision sur ce type de système, vous devriez opter pour.

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Une Introduction aux poêles à bois

Poêles à bois sont comme des petites cheminées. Ils sont peu coûteuses et peuvent être construits dans une maison ou ajoutés plus tard. Poêles à bois sont idéales pour une décoration ou pour le chauffage domestique. Ces petits poêles en fonte ont été utilisés dans le monde entier depuis des centaines d'années, fournissant la beauté esthétique et pratique chaleur partout où ils sont utilisés. Il y a un certain nombre d'avantages pour les poêles à bois. Ils ont fière allure, sont sûrs, peuvent chauffer efficacement une maison entière et sont écologiquement responsables.

Il existe d'innombrables modèles pour fours à bois. Beaucoup d'entre eux sont petits, libre permanent structures avec longues jambes de fer et minutieusement conçu corps, mettant en vedette l'ornementation et gravures. Les poêles à bois ont un tuyau qui peut soit aller dans le plafond ou à travers un mur d'expulser toute la fumée non désirée. Poêles à bois peuvent être un excellent ajout à un salon ou une tanière.

Poêles à bois sont beaucoup plus sûrs que les nombreuses cheminées, cuisine poêles ou appareils de chauffage qui utilisent le gaz. Il n'y a aucun danger de laisser le gaz sur et respirer les émanations mortelles ou de début d'incendie en allumer une allumette et enflammer le gaz dans l'air. Poêles à bois sont faciles à éteindre lorsqu'ils ne sont pas en cours d'utilisation, et la fumée passe par un tuyau à l'extérieur de la maison afin que les personnes à l'intérieur de ne pas respirer il. Poêles à bois sont assez robustes, afin qu'ils ne seront pas basculer et mettre le feu à la maison.

Un poêle à bois bien placé peut chauffer une maison entière. Un poêle à bois situé dans une maison peut fournir de la chaleur à toutes les différentes pièces, veiller à ce que tout le monde sera chaud.

Un autre avantage majeur des poêles à bois, c'est qu'ils sont écologiquement responsables. Ils ne dirigent pas sur l'essence, du charbon ou d'autres ressources non renouvelables. Le bois est peu coûteux, facile à trouver et peuvent être reconstituées, contrairement à nombreux autres combustibles.

Poêles à bois sont une excellente alternative aux méthodes de chauffage plus courantes. Poêles à bois sont jolies, efficace, sûre et écologiquement.

MP3 Audio File Format A nouveau Format pour le stockage des sons

MP3 est le dernier et le plus populaire format audio utilisé aujourd'hui. Cet acronyme signifie MPEG Layer 3. C'est un format de compression audio avec un taux de compression de 12:1. La qualité sonore de l'audio dans ce format est très élevée. Un fichier audio normal, qui est de 1200 Ko en taille, peut être stocké dans seulement 100 Ko s'il utilise le format MP3. La taille des fichiers audio est très faible par rapport aux autres formats de fichiers audio. Ceci le rend facile à transporter.

Où trouver les fichiers audio MP3 ?

Les fichiers audio MP3 sont maintenant largement disponibles en CD. Presque n'importe quel album qui est sorti dans le monde est également vendu en format audio MP3. Ces albums dans les formats MP3 sont également disponibles dans certains sites Internet dédiés pour les téléchargements de MP3. Vous pouvez également acheter ces CD MP3 à n'importe quel magasin audio destiné à cet usage.

Téléchargements mp3

Téléchargements gratuits de MP3 sont également disponibles dans certains des sites Web. Vous devez devenir membre de ces sites pour un montant de télécharger un nombre illimité de chansons au format MP3. Certains sites vous facturent pour chaque chanson téléchargée. Téléchargements gratuits de MP3 pour tester la qualité de l'audio est généralement fournie par la plupart de ces sites Web. Sites Web comme www.napster.com aux que Téléchargements de MP3 gratuit si vous avez des lecteurs MP3 de certains fabricants. Vous pouvez télécharger directement sur le lecteur à l'aide du logiciel fourni par le site Web.

Comment lire un fichier audio MP3 ?

Pour jouer un MP3 audio vous devez joueurs distincts si c'est un logiciel ou un joueur physique qui peut être transporté. Lecteurs de mp3 logiciels sont utilisés dans votre PC pour jouer des fichiers audio MP3. Joueurs physiques de nombreux fabricants de marques sont disponibles sur le marché pour lire ces fichiers audio MP3.

Sonneries mp3

Avec l'avènement des téléphones portables, il est devenu une façon de rendre votre téléphone portable vous appelle avec vos chansons préférées comme sonneries. Jeunes, particulièrement les adolescents sont plus intéressés par l'utilisation des sonneries de chansons qu'ils aiment. Il a ramassé de telle manière que des sonneries MP3 sont maintenant vendus dans les sites Web. De nombreux sites Web vendre des sonneries au format MP3. Le mobile que vous utilisez doit être capable de jouer des sonneries au format MP3 à utiliser ces sonneries MP3. Ces sites Web vous fournit une interface pour sélectionner le modèle du téléphone mobile vous avez et puis téléchargez sonneries MP3 qui conviennent à votre modèle de téléphone mobile.

Microsoft Dynamics GP nouvelle personnalisation, développement, intégration & possibilités de Reporting

Récente décision de Microsoft de renommer ses produits de marketing : Microsoft Business Solutions Great Plains, Navision, Axapta, CRM et Solomon dans Microsoft Dynamics GP, NAV, AX, CRM, SL pour le projet Green Wave 1, l'intention de les fusionner dans tout Microsoft Dynamics en phase 2. Pour le développeur d'applications il devrait ouvrir des possibilités et nouvelles façons. Dans ce petit article, nous allons orienter développeur dans la personnalisation, l'intégration et des outils de reporting.

• XML Web Services - finalement tous les modules Microsoft Dynamics GP sera à votre disposition au moyen du Kit de développement logiciel. En ce moment le SDK est en cours – mais il est clair qu'il utilisera eConnect ou intégration objet SDK (nouveau nom pour eConnect). eConnect objets seront élargis et auront l'interface de service web.

• Microsoft Dexterity - en juillet 2005, nous voyons des signes de renaissance de Microsoft Dexterity. Microsoft reprend le programme de code Source de Microsoft Dynamics GP – c'est l'accès à la dynamique.Dictionnaires de service DIC, projet et sur le terrain avec des scripts de dextérité (dictionnaires ordinaires, que vous pouvez trouver dans le dossier poste de travail GP ont sanscript scripts supprimés). Programme de tarification sans doute rendra disponible pour les grandes et moyennes entreprises-conseils seulement, mais le fait de rouvrir ce programme donne des crédits supplémentaires à Microsoft Dexterity et nous croyons qu'il jouera rôle dans la prochaine décennie. Vous pouvez en fait appeler des services web de Microsoft Dexterity.

• Business Portal - portail d'affaires a toutes les chances de remplacer étape par étape des interfaces propriétaires existants pour toutes les marques futures de Microsoft Dynamics : GP, NAV, AX, SL, sauf probablement CRM – il est déjà sur le web (et MS Outlook base – qui est une autre orientation stratégique) application. Portail sur les affaires est possède ses propres et nous espérons ouvrir pour les abonnés MSDN SDK avec c# et probablement des exemples VB.Net. Business Portal est application .net. Ainsi vous devriez être au courant des nouveaux réécrit eLivres (nouveau nom – gestion des commandes) – comme vous le savez eLivres vieux était application ASP classique. Gestion des commandes est intégrée dans le portail de l'entreprise.

• Visual Studio - comme nous le verrons GP objet exposé par l'intermédiaire des services web XML – c'est où les développeurs Visual Studio peuvent prendre le contrôle (sauf les formes dextérité et écrans). Visual Studio sera l'outil de choix pour personnaliser le portail sur les affaires, par exemple

• Microsoft SQL Server Reporting Services - ces services plus probable sera un remplaçant pour Great Plains ReportWriter et Crystal Reports, surtout quand nous parlons Business Portal.

• Intégration - vous aurez des services web pour la plupart des objets GP. Gestionnaire d'intégration plus plus utiliseront probablement eConnect/intégration objet SDK technology

• Flux de travail de document - ce sera un must dans le futur proche. Nous savons que ce fournisseur de flux de travail traditionnel est Lotus Notes/Domino. Microsoft travaillera dans cette direction, où Microsoft Sharepoint pourrait jouer un rôle dans l'avenir proche.

Business Phone Systems - Types de systèmes disponibles

Il existe trois grands types de systèmes téléphoniques disponibles : KSU sans téléphones, les systèmes de téléphone clés et les systèmes de téléphone de Private Branch Exchange (PBX). Quel type de ces systèmes de téléphone que vous choisissez dépend de la quantité d'extensions dont vous avez besoin et les fonctionnalités de votre système téléphonique doit avoir installé.

Systèmes KSU sans

KSU-Less systèmes sont généralement plus adaptés aux entreprises qui ont moins de dix salariés en général, ou nécessitent des extensions de moins de dix. Ce n'est pas à dire que toutes les compagnies nécessitant moins de dix téléphones peuvent obliger à faire avec un système sans BSC. Il est possible que vous avez besoin de plus de fonctionnalités qui sont uniquement disponibles via le système téléphonique PBX ou clé.

Nécessitant un investissement initial beaucoup plus faible que les autres types de systèmes de téléphonie d'entreprise, KSU sans téléphones sont spécifiquement conçus pour inclure un grand nombre des fonctionnalités habituellement disponibles uniquement par le biais de la mise en œuvre des systèmes de téléphone plus chers aux petites entreprises.

Systèmes KSU sans téléphone peuvent être facilement débranchés et déplacés, parce qu'ils ne sont pas définitivement reliés à votre bureau. Cette portabilité permet de traiter les systèmes KSU sans téléphone, sensiblement les mêmes que n'importe quelle machine commerciale, plutôt qu'un investissement permanent perdu.

Vous devrez vous assurer que n'importe quel système de KSU sans que vous choisissez est compatible non seulement avec le type de câblage vous avez dans votre bureau, mais aussi avec tous les accessoires que vous peut-être déjà, tels que : casques d'écoute, machines répondant et fax et les modems. Systèmes KSU sans téléphone étant relativement peu coûteuses, ils sont généralement pas vendus, installés ou entretenus par les fournisseurs de télécommunications.

Tout cela signifie, vous devez y aller et ne sont pas seulement des boutiques vous-même, mais également l'installation et prise en charge. C'est une des deux inconvénients majeurs des systèmes KSU sans téléphone. La dernière chose que toute entreprise a besoin est de se préoccuper de la fiabilité et l'entretien de son système téléphonique. Un autre inconvénient des systèmes sans BSC est qu'ils sont plus enclins à quelque chose de connu comme « diaphonie ». Il s'agit où conversations distinctes peuvent se fondre dans l'autre. Avec PBX téléphone, systèmes de téléphone clés et systèmes de téléphone hybride tomber dans le prix, il est parfois plus logique d'investir dans un système de téléphone d'affaires complets, plutôt que de devenir vulnérable aux risques de systèmes KSU sans téléphone.

Systèmes de téléphone de Private Branch Exchange (PBX)

Si votre entreprise nécessite généralement plus de quarante extensions ou vos besoins dictent dont vous avez besoin des fonctions avancées de votre système de téléphone d'affaires, les systèmes PBX sont souvent la solution. Systèmes téléphoniques PBX utilisé pour être extrêmement coûteux et seulement abordables par les grandes sociétés avec des centaines d'extensions. Si c'est encore le cas pour les grandes installations, le développement de la technologie nécessaire a progressé au point où un puissant et entièrement fonctionnel Bureau système téléphonique PBX pour une petite entreprise est capable de s'adapter sur le dessus d'un bureau.

Presque tous ces systèmes de téléphone PBX compacts viennent avec toutes les fonctionnalités que vous pouvez en standard. Vous payez une prime pour la programmabilité et la souplesse qu'offre un système PBX, mais dans la plupart des cas, la différence de prix est pas autant que vous pouvez imaginer entre celle d'un système de téléphone moins flexible.

Systèmes clés

Systèmes de téléphone principaux sont plus typiques dans les entreprises qui nécessitent des extensions de cinq à quarante. Ce type de système téléphonique utilise une unité de commande centrale, appelée l'unité de système clé (KSU) pour fournir des fonctionnalités et fonctions qui ne sont pas disponibles à l'aide des téléphones ordinaires. Un exemple de cela est : systèmes principaux à l'aide d'un BSC permettent une extension appeler une autre extension dans la maison et empêche tout autre utilisateur de ramasser une ligne qui est déjà en cours d'utilisation. Systèmes clés viennent généralement comme norme dont la plupart dispose d'un business attendrait, mais dans certains cas ils sont souvent moins flexible qu'un système téléphonique PBX.

PBX & Key Systems (hybrides)

Bien que les systèmes de clés et de PBX ont des caractéristiques techniques différentes, ces différences sont devenues quelque peu floues au cours des deux dernières années. Beaucoup de systèmes clés offre maintenant des fonctions qui étaient auparavant uniquement disponibles à ceux qui ont choisi d'installer un système complet de téléphone PBX. Certains systèmes fonctionnent également en interne comme un système PBX ou clé selon le logiciel installé. Parfois ces systèmes sont souvent dénommés systèmes téléphoniques « Hybride ».

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An Introduction To Weather Vanes

Une girouette (girouette) est un instrument de mesure de la direction du vent. C'est un instrument simple, consistant en une flèche ou un chiffre, monté sur une tige. Cette tige se déplace dans la direction du vent lorsqu'il y a brise. La partie avant de la girouette est plus ou moins pointue et le back-end est large, de sorte que même la moindre brise se déplacera la girouette. La flèche se transforme jusqu'à ce que le vent est également réparti de chaque côté de la girouette, rendant la partie avant indiquent la direction exacte du vent. Girouettes sont placés en open et hauts lieux pour attraper le vent.

Weather vanes sont parmi les plus vieux instruments à vent utilisés par l'homme. La plus ancienne girouette a été retracée à la tour des vents à Athènes, en Grèce et remonte à 48 BC. Au fil des siècles, weather vanes ont servi comme ornements pour afficher les icônes de différentes cultures, religions et pays. À un moment donné, ces météo ailettes étaient probables utilisés comme indicateurs, comme l'origine de la girouette « mot » semble provenir du mot Anglo-Saxon « fane », qui signifie le drapeau.

Weather vanes ont sans doute été utilisés pour représenter les sentiments patriotiques, tel que représenté par l'aigle fédéral et les ailettes de la déesse de la liberté. Weather vanes, encore aujourd'hui, sont utilisés plus comme ornements sur les bâtiments qu'à d'autres fins spécifiques. Édifices à bureaux même sont sportives weather vanes avec gravé sur les logos d'entreprise. Elles peuvent être personnalisées conçues, de la taille de la girouette, le matériau utilisé, et bien sûr la conception. Girouettes modernes sont également montés avec un anémomètre, un appareil pour mesurer la vitesse du vent. Ils peuvent également être connectés à une station de lecture distante. Ailettes de temps modernes sont libre de la rouille et l'entretien gratuit.

Weather vanes sont disponibles dans des centaines de modèles, dessins et modèles. Ils peuvent être fabriqués pour s'adapter à la fonction exacte de la maison, son emplacement et le goût unique du client. Weather vanes sont disponibles en fer forgé, aluminium, cuivre, laiton, bronze ou acier. Ils sont fabriqués dans différentes formes, allant de simples flèches aux formes d'animaux, oiseaux, humains, emblèmes, figurines exotiques ou une combinaison de ces thèmes. Antiques weather vanes sont tellement en demande qu'il y a certains concessionnaires qui se spécialisent en recréant des ailettes de météo pour ressembler aux antiquités. Weather vanes sont plus populaires pour le look « pays » ou « ferme », ils peuvent ajouter une touche élégante à tout bâtiment. Weather vanes sont aussi utilisés comme éléments décoratifs à l'intérieur de la maison, ou même sur les ordinateurs de bureau.

Sony est remisé au large du Walkman

Sony est remisé au large du nom « Walkman » pour concurrencer Apple iPod. Les japonais sont s'appuyant sur leur propre expérience de la musique de capitaliser sur la popularité du plus petit lecteur MP3.

Dans les années 80 et les années 90 les baladeurs Sony et les Discmans faisaient partie de la vie quotidienne. Mais ces jours le lecteur MP3 a la domination du marché et la société japonaise s'est estompée. Apple et son iPod est maintenant numéro un.

La semaine dernière les deux sociétés introduit des nouveaux lecteurs MP3 qui seront en concurrence directe les uns aux autres. Sony a présenté deux joueurs sous le nom de « Les nouveaux Walkman », alors que Apple sort l'iPod Nano.

Sony utilise le nom « Walkman » dans l'espoir que 26 ans après la première introduction du célèbre lecteur cassette ce nom a toujours valeur concurrentielle. Cependant, nous devons conclure que cependant grand Sony est passé de réalisations qu'ils ont manqué le bateau dans la révolution MP3 de façon importante. La principale cause d'échec de Sony est leur refus obstiné d'abandonner le format de musique Attrac3. Alors que tout le monde était d'échanger des fichiers MP3 ce n'est que l'an dernier que Sony a présenté des joueurs qui peuvent gérer ce format.

À cette époque, Apple était juste libérant sa septième génération de lecteurs iPod-type.

Sony commercialise maintenant la NWA-1000 et la NWA-3000. Ces lecteurs de musique peuvent communiquer directement avec le magasin de musique de Sony « Connexion ». Il est également possible de copier des fichiers de l'ordinateur directement aux joueurs.

Sony est bien connu pour leur activité dans le secteur de la musique et du cinéma. Ils doivent utiliser leur position dans ce domaine à regagner la part de marché et le prestige de cette industrie interconnectée. Interconnectés parce qu'il semble qu'il est tant de Sony et Apple stratégie d'interconnecter fortement musique magasin de joueur, de logiciels et de musique. ITunes d'Apple a été le premier magasin de musique Internet offert à grande échelle téléchargement légal de fichiers MP3.

Sony ne nous donne des chiffres sur leurs ventes et les parts de marché. Steve Jobs (CEO d'Apple) n'a aucun problème avec les chiffres. La principale raison pour cela est peut-être bien comment ils sont. Apple revendique environ la moitié d'un téléchargements milliards dans un marché fortement.

L'iTunes store est fortement axée sur la coopération avec l'iPod. Ce lecteur est certainement le leader du marché parmi les plus chers lecteurs MP3 qui ont leur propre disque dur. Dans le segment des moins cher, lecteurs MP3 avec la mémoire flash appelée, les dirigeants sont Creative, LG et iRiver. L'iPod Shuffle avec sa mémoire flash n'a pas pu faire à ce sujet. Le sentiment négatif sur le shuffle a été principalement en raison de l'absence d'un écran LCD et le prix relativement élevé.

Avec l'iPod Nano Steve Jobs, Apple a un double défi sur ses mains. Tout d'abord, il y a la concurrence susmentionnée avec Sony. Deuxièmement, le nouveau lecteur d'Apple a un espace de stockage de 4 Go de mémoire flash et aucun disque dur.

L'iPod Nano est le successeur de l'iPod Mini. Apple est sans cesse réduire la taille physique et le prix de leurs joueurs. Leur stratégie semble être de se concentrer sur iTunes comme leur producteur de grands profits.

Il y a un moment intéressant devant nous--nous verrons la forte compétition entre Apple et Sony dans les marchés interconnectés des joueurs MP3 et leurs magasins respectifs.

Qui va gagner ? Je ne sais pas, mais une chose que je sais c'est que Apple a presque ruiné à la fin du siècle dernier. Il a été sous la direction de Steve Jobs que Apple fait un retour miraculeux presque comme un acteur majeur sur le marché mondial de la mini-electronics.