Lors de la prise d'une décision d'acheter n'importe quel morceau de logiciel il y a un certain nombre de critères généralement évalués. Un des éléments plus importants dans le processus de décision est la force de l'entreprise qui s'appuie le logiciel. En fait un sondage auprès de 19 000 clients a identifié que la résistance de la compagnie est le facteur le plus important dans le choix des logiciels, avec le prix du logiciel étant l'élément cinquième plus importante.
Dans l'évaluation de la solidité d'une société, je dirais que vous demandez 15 questions suivantes, les réponses aux qui fournira des renseignements précieuses pour déterminer la viabilité de l'entreprise, de leurs processus et de leur engagement envers le produit vous passent en revue.
1. Combien de temps avez-vous été en affaires ?
2. Quand vous était Dernière mise à jour libéré ? Quand est-ce que the next one prévu ?
3. Que se passe-t-il en faisant une mise à niveau ?
a. peut de votre client le faire ?
b. sont mises à jour incluses dans vos frais annuels ?
c. ils sont téléchargeables à partir de votre site Web ?
d. est documentation (instructions d'installation etc.) incluse dans les mises à niveau ?
4. Manuels sont disponibles pour le logiciel ?
5. Est le coût de la mise à jour logicielle comprend Téléphone tech support ?
6. Quel est le pourcentage de clients sont en cours avec leur contrat annuel de soutien ?
7. Où est-ce que le produit position ? Technologie/fonctionnalités ? Quand prévoyez-vous obtenir leur ?
8. Lorsque vous dernière conditionnés votre prix ?
9. Prévoyez-vous pour la prochaine version de Windows encore ?
10. Puis-je construire mes propres rapports ?
11. Pourquoi avez-vous choisi votre plate-forme de développement actuel ?
12. Quel est le coût d'avoir quelqu'un venir sur place une correction d'un problème ?
13. Qui fait la formation, sont des cours réguliers ?
14. Puis-je parler un client qui a mis en œuvre au cours des 6 derniers mois ?
15. Combien vous avez dépensé en recherche et développement au cours des 12 derniers mois ?
Mais surtout, il n'y a aucune raison ou tort réponse à ces questions et les réponses peuvent varier considérablement d'un fournisseur à l'autre. Il existe toutefois certaines réponses qui devrait vomir un drapeau rouge :
Question 6 – il ne s'agit généralement d'un bon évaluer de satisfaction du client. Si le vendeur ne peut pas fournir cette information, ou n'est pas disposé à le faire vous pouvez alors anticiper une question de soutien ou de la satisfaction de la clientèle pauvre avec le produit.
Question 10 : vous devriez toujours avoir la possibilité de faire vos propres données. Si vous avez besoin d'un programmeur construire de nouveaux rapports puis vous sera systématiquement être mordant dans votre retour sur investissement.
Question 14 – si le vendeur jupes autour de cette question, alors qu'ils sont mal à l'aise ce qui vous permet de parler à un client récent et donc peut-être cacher quelque chose de vous, peut-être un difficiency dans leur produit ou dans leur processus de mise en œuvre.
Question 15 : la réponse à cette question identifie le logiciel comment « productised » est. Un vendeur qui évalue les besoins futurs de leur client et dépense d'argent sur des bâtiments dans leur produit régulièrement s'engage à ses clients actuels. Un vendeur qui dépense l'argent seulement 'au besoin' n'est probablement pas tellement engagé à bâtir un excellent produit que pour obtenir des ventes.
Lorsque l'obtention de réponses à ces questions veuillez également considérer que leur peut être légitimes des raisons commerciales à pourquoi ne peut pas répondre à une question, mais au minimum ours votre vendeur devrait être capable de fournir des renseignements généraux dans leurs motifs pour n'avoir ne pas répondu.
Il y a un autre quatre critères importants sur lesquels tout acheteur expérimenté évaluera un achat de logiciel qui est couverts dans les futurs articles.
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