Analyse des intervenants et la gestion des intervenants

Comment puis-je trouver commanditaires pour mon projet et de construire avec eux la stratégie et la vision de droite ? Quels outils d'analyse des intervenants et de la gestion des intervenants que je pourrais utiliser pour renforcer le soutien de mes efforts ? Cet article offre quelques réponses possibles.

Ce qui est un intervenants ?

Essayez "définir : des intervenants" dans Google et vous serez surpris par les énormes différences dans la manière dont ce simple mot est défini. Il prouve peut-être - d'une manière - juste comment confondre get de personnes sur la gestion des intervenants et comment incompatibles les différentes approches, il peuvent être !

Ma définition simple est « toute personne touchée par une décision et intéressé à son résultat ». Cela peut inclure des individus ou des groupes, à l'intérieur et à l'extérieur de votre organisation.stakeholder AnalysisThe la première étape de l'analyse des intervenants est d'évaluer l'Influence et l'Importance (deux choses différentes!) de chacun des intervenants ou des intervenants individuelle groupe.

Influence est définie comme la mesure dans laquelle un intervenants est capable d'agir sur les opérations du projet et donc pas affecter les résultats du projet. Influence est une mesure de la puissance de l'intervenant. Facteurs susceptibles de conduire à une influence plus élevée incluent l'étendue du contrôle sur le financement du projet et l'étendue à laquelle les intervenants informe le processus décisionnel autour des investissements dans la productivité en milieu de travail et de la technologie.

Importance est définie comme la mesure dans laquelle par une partie intéressée les problèmes, les besoins et les intérêts sont affectés par l'exploitation du projet ou résultats visés. Si les intervenants « importants » ne sont pas aidés efficacement ensuite le projet ne peut pas réputé un « succès ».

Lorsque les intervenants sont importants et influents, puis ils sont les principaux intervenants et doivent par pleinement engagés dans la gouvernance et la direction du projet, s'il veut réussir. Où les intervenants sont éther important ou influent, puis ils sont des acteurs secondaires et doivent être gérées activement au cours du projet.

La deuxième étape de l'analyse des intervenants est de comprendre la position actuelle de chaque intervenant sur les objectifs du projet et des résultats attendus. À cette fin, une série d'entrevues auprès des intervenants et des enquêtes devrait être entreprise, afin de comprendre le degré d'engagement et le degré d'engagement.

L'engagement est une mesure de la façon dont bien des intervenants comprend le projet cherche à s'attaquer aux défis et la stratégie, les plans et les résultats. Un score de faible engagement signaux un manque de compréhension.L'engagement est une mesure de soutien comment les intervenants sont. Un faible score signaux hostilité, tandis qu'un score élevé des signaux fort soutien.

Idéalement, bien entendu, tout projet veut intervenants engagés, éclairées qui appuient activement les objectifs du projet et les résultats. Un partisan mal informé peut être tout aussi dangereux comme un objecteur bien informé !ManagementThere des intervenants sont nombreuses suugested différentes approches pour la gestion des intervenants. Dans le chapitre sur Influencing dans mon (libre accès) Guide de portail Intranet (voir http://www.viney.com/DFV/intranet_portal_guide/before/influencing.html), j'offre un simple, éprouvée, l'approche de four-way :

1) Partenaire
Principaux intervenants (avec haute influence et l'importance de la réussite du projet) sont susceptibles de fournir le projet « coalition de soutien » dans la planification et la mise en œuvre. À ce titre, vous devez s'associer à accroître leur engagement et leur engagement (réviser et adapter la stratégie du projet, les objectifs et les résultats si nécessaire pour gagner leur soutien).

2) Consult
Intervenants secondaires ayant une influence plus élevé, mais plus faible importance doivent être gardées « à bord ». Vous devriez consulter avec eux à activement chercher leurs opinions et suggestions pour les décisions les plus importantes (et pas seulement celles qui peuvent affecter directement). Il est peu probable que vous changerait votre stratégie d'une telle consultation, mais vous pourrait bien modifier vos tactiques (p. ex. les qui, quand et où des plans de projet) afin de maintenir des niveaux plus élevés d'engagement.

3) Informer les
Intervenants secondaires inférieur influence mais d'importance plus élevé doivent être tenu au courant des décisions prises et qui peuvent affecter directement. Il est peu probable qu'ils joueraient un rôle actif dans ces décisions. Toutefois, s'ils ne mettent en évidence une question particulière à une décision, il est probable serait l'on envisage sérieusement de raffinage de la décision rendue.

4) Contrôle
Contrôle est appropriée, où un intervenant n'est pas important ou influente et ils ont besoin d'aide seulement de respecter les décisions prises. Objections à l'ou les questions soulevées sont susceptibles d'être pris en considération sérieuse (comme ils détournerait autrement les ressources et l'attention de gestion précieux).

Conclusions

Les intervenants sont essentiels à la réalisation de projets avec succès dans l'organisation moderne. Analyse des intervenants et gestion des intervenants sont des outils essentiels et doivent être utilisée de manière itérative tout au long d'un projet pour tenir tout le monde sur la même page. Sachez que les différentes approches sont appropriées pour les différents types d'intervenants. Vous ne peut pas garder tous les gens heureux tout le temps. Consultez mon guide pour plus des astuces, des conseils et des outils.